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Política de Reembolsos

1.0 Estos términos

1.1 Qué cubren estos términos. Estos son los términos y condiciones en los que le suministramos productos, ya sean bienes, servicios o contenido digital.

1.2 Por qué deberías leerlos. Lea estos términos detenidamente antes de enviarnos su pedido. Estos términos le dicen quiénes somos, cómo le proporcionaremos productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o rescindir el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos o necesita algún cambio, contáctenos para discutirlo.

2.0 Información sobre nosotros y cómo contactarnos

2.1 Quiénes somos. Somos FFS Beauty Ltd., cuyo nombre comercial es 'FFS Beauty Ltd', una empresa registrada en Inglaterra y Gales. El número de registro de nuestra empresa es 09390238 y nuestro domicilio social se encuentra en FFS Beauty Ltd, Unit 14 Morgan's Business Park, Bettys Lane, Norton Canes, Staffordshire, WS11 9UU. Nuestro número de IVA registrado es 216137728.

2.2 Cómo contactarnos. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro equipo de Experiencia del Cliente al 01543 648044 o escribiéndonos a info@ffs.co.uk y FFS Beauty Ltd, Unidad 14 Morgan's Business Park, Bettys Lane, Norton Canes, Staffordshire, WS11 9UU.

2.3 Cómo podemos contactarlo. Si tenemos que comunicarnos con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos proporcionó en su cuenta.
2.4 "Escribir" incluye correos electrónicos. Cuando usamos las palabras "escribir" o "escrito" en estos términos, esto incluye correos electrónicos.

3.0 Nuestro contrato contigo

3.1 Cómo aceptaremos su pedido. Nuestra aceptación de su pedido tendrá lugar cuando le enviemos un correo electrónico para confirmarlo y aceptarlo, momento en el que se establecerá un contrato entre usted y nosotros.
3.2 Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos y no le cobraremos el producto. Esto puede deberse a que el producto está agotado, debido a límites inesperados en nuestros recursos que no pudimos planificar razonablemente, porque se rechazó su método de pago, porque identificamos un error en el precio o la descripción del producto o porque no podemos cumplir con el plazo de entrega que ha especificado.
3.3 Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido (en el formato de un identificador de suscripción) a su pedido y le informaremos cuál es cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si puede decirnos el número de pedido cada vez que se comunique con nosotros acerca de su pedido.

4.0 Nuestros productos

4.1 Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes.. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores de un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente de esas imágenes.
4.2 El embalaje del producto puede variar. El embalaje del producto puede variar del que se muestra en las imágenes de nuestra web.

5.0 Sus derechos para realizar cambios 

Si desea realizar un cambio en el producto que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Le informaremos si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio del producto, el momento del suministro o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado del cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea continuar con el cambio. Si no podemos realizar el cambio o las consecuencias de realizar el cambio son inaceptables para usted, es posible que desee rescindir el contrato (consulte la cláusula 8- Sus derechos para rescindir el contrato).

6.0 Nuestros derechos a realizar cambios

6.1 Cambios menores en los productos. Podemos cambiar el producto:
6.1.1 para reflejar los cambios en las leyes pertinentes y los requisitos reglamentarios. Estos cambios no afectarán su uso del producto, pero pueden afectar el tipo o el origen de los materiales utilizados en la fabricación del producto; y
6.1.2 para implementar ajustes y mejoras técnicas menores, por ejemplo, para mejorar el proceso de fabricación, la calidad de los materiales o la experiencia del usuario. Estos cambios no afectarán su uso del producto.
6.2 Cambios más significativos en los productos y estos términos. Además, a veces es posible que necesitemos realizar cambios más significativos en estos términos o en el producto, pero si lo hacemos, se lo notificaremos y luego puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato antes de que los cambios entren en vigencia y recibir un reembolso por cualquier producto. pagado pero no recibido.

7.0 Proporcionar los productos

7.1 Gastos de envío. Los costos de envío serán los que se le muestran en nuestro sitio web.
7.2 Cuándo proporcionaremos los productos. Durante el proceso de pedido, le informaremos cuándo le proporcionaremos los productos. Si los productos son servicios continuos o suscripciones, también le informaremos durante el proceso de pedido cuándo y cómo puede rescindir el contrato. Puede encontrar los detalles específicos relacionados con su suscripción con FFS Beauty iniciando sesión en su área "Mi cuenta" en www.ffs.co.uk y haciendo clic en el enlace "Detalles de la cuenta".
7.2.1 Si los productos son bienes (comprados por única vez). Si los productos son bienes, se los entregaremos tan pronto como sea razonablemente posible (generalmente dentro de los 3 a 5 días hábiles) y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores al día en que aceptamos su pedido.
7.2.2 Si los productos son una suscripción continua para recibir bienes. Le proporcionaremos los productos de acuerdo con los términos de su Suscripción hasta que finalice el contrato como se describe en la cláusula 8 o finalicemos el contrato notificándolo por escrito como se describe en la cláusula 10. 
7.3 No somos responsables por retrasos fuera de nuestro control. Si nuestro suministro de los productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el efecto de la demora. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de los retrasos causados ​​por el evento, pero si existe el riesgo de un retraso sustancial, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero que no haya recibido dentro de los 30 días. .
7.4 Si no está en casa cuando se entrega el producto. Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los productos no se pueden enviar a través de su buzón, Royal Mail generalmente le dejará una nota informándole cómo reorganizar la entrega (generalmente esto implicará recogerlo en su oficina de clasificación local o pueden haber dejado su paquete con un vecino).
7.5 Sus derechos legales si entregamos mercancías con retraso. Tiene derechos legales si entregamos algún producto tarde. Si perdemos el plazo de entrega (actualmente 30 días debido a demoras fuera de nuestro control como resultado de Covid-19) para cualquier bien, entonces puede considerar que el contrato ha finalizado de inmediato si se aplica alguna de las siguientes condiciones:
7.5.1 nos hemos negado a entregar la mercancía;
7.5.2 la entrega dentro del plazo de entrega era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes); o
7.5.3 usted nos dijo antes de que aceptáramos su pedido que la entrega dentro del plazo de entrega era esencial.
7.6 Fijación de un nuevo plazo de entrega. Si no desea dar por finalizado el contrato inmediatamente, o no tiene derecho a hacerlo en virtud de la cláusula 7.5, puede darnos un nuevo plazo de entrega, que debe ser razonable, y puede tratar el contrato como al final si no cumplimos con el nuevo plazo.
7.7 Rescisión del contrato por retraso en la entrega. Si elige tratar el contrato como finalizado por retraso en la entrega según la cláusula 7.5 o la cláusula 7.6, puede cancelar su pedido de cualquiera de los bienes o rechazar los bienes que se han entregado. Si lo desea, puede rechazar o cancelar el pedido de algunos de esos bienes (no todos), a menos que su fraccionamiento reduzca significativamente su valor. Después de eso, le reembolsaremos cualquier suma que nos haya pagado por los bienes cancelados y su entrega. Si se le han entregado los productos, debe devolverlos en persona al lugar donde los compró o enviarlos por correo. Llame a nuestro equipo de Experiencia del Cliente al 01543 648044 o envíenos un correo electrónico a info@ffs.co.uk
7.8 Cuando se hace responsable de los bienes. Un producto que sea mercancía será tu responsabilidad desde el momento en que te entreguemos el producto en la dirección que nos hayas facilitado.
7.9 Cuando posee bienes. Usted es dueño de un producto que es una mercancía una vez que hayamos recibido el pago completo.
7.10 ¿Qué sucederá si no nos brinda la información requerida?. Necesitaremos cierta información de usted para poder suministrarle los productos, por ejemplo, el tipo de producto y su nombre y dirección. Normalmente podemos tomar esta información de los detalles proporcionados en su cuenta en nuestro sitio web. Si nos brinda información incompleta o incorrecta, podemos rescindir el contrato (y se aplicará la cláusula 10.2) o realizar un cargo adicional de una suma razonable para compensarnos por cualquier trabajo adicional que se requiera como resultado. No seremos responsables del suministro tardío de los productos o de la falta de suministro de alguna parte de los mismos si esto se debe a que usted no nos proporciona la información precisa que necesitamos dentro de un tiempo razonable desde que la solicitamos.
7.11 Razones por las que podemos suspender el suministro de productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto para:
7.11.1 tratar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;
7.11.2 actualizar el producto para reflejar los cambios en las leyes y los requisitos reglamentarios pertinentes;
7.11.3 realizar cambios en el producto según lo solicite usted o le notifiquemos (consulte la cláusula 6).
7.12 Sus derechos si suspendemos el suministro de productos. Nos pondremos en contacto con usted con anticipación para informarle que suspenderemos el suministro del producto, a menos que el problema sea urgente o una emergencia. Si tenemos que suspender el producto, ajustaremos el precio para que no pagues por los productos mientras están suspendidos. Puede ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato de un producto si lo suspendemos, o decirle que vamos a suspenderlo y le reembolsaremos cualquier suma que haya pagado por adelantado por el producto con respecto al período posterior a la rescisión del contrato.
7.13 También podemos suspender el suministro de los productos si no paga. Si no paga a tiempo o si su cuenta de tarjeta de crédito o débito no puede ser cargada por algún motivo, FFS Beauty Ltd. se reserva el derecho de hacer más intentos de cargar su tarjeta de crédito o débito a nuestra discreción. Usted acepta no hacernos responsables de los cargos bancarios (u otros cargos) incurridos debido a los pagos en su cuenta como resultado de esto. Si aún no se realiza el pago dentro de los 30 días posteriores a que se lo recordemos, nos reservamos el derecho de suspender su Suscripción hasta que nos haya pagado los montos pendientes (consulte la cláusula 12.5). Podremos suspender el suministro de los productos hasta que nos haya pagado las cantidades pendientes. Nos pondremos en contacto con usted para informarle que suspendemos el suministro de los productos. No suspenderemos los productos en los que impugne la factura impaga (consulte la cláusula 12.8). No te cobraremos por los productos durante el periodo en el que estén suspendidos. Además de suspender los productos, también podemos cobrarle intereses sobre sus pagos atrasados ​​(ver cláusula 12.7).

8.0 Sus derechos a rescindir el contrato

8.1 Siempre puede finalizar su contrato con nosotros. Sus derechos cuando rescinda el contrato dependerán de lo que haya comprado, si hay algún problema con él, cómo lo estamos realizando y cuándo decide rescindir el contrato:
8.1.1 Si lo que ha comprado es defectuoso o está mal descrito, puede tener el derecho legal de rescindir el contrato (o para reparar o reemplazar el producto o volver a realizar un servicio o para recuperar una parte o la totalidad de su dinero), consulte la cláusula 11;
8.1.2 Si desea rescindir el contrato por algo que hayamos hecho o le hayamos dicho que vamos a hacer, véase la cláusula 8.2;
8.1.3 Si acaba de cambiar de opinión sobre el producto, consulte cláusula 8.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del período de reflexión, pero esto puede estar sujeto a deducciones y tendrá que pagar los costos de devolución de los bienes;
8.1.4 En todos los demás casos (si no tenemos la culpa y no hay derecho a cambiar de opinión), ver cláusula 8.6.
8.2 Terminación del contrato por algo que hemos hecho o vamos a hacer. Si finaliza un contrato por un motivo establecido en 8.2.1 a 8.2.5 a continuación, el contrato finalizará de inmediato y le reembolsaremos la totalidad de los productos que no se hayan proporcionado y también puede tener derecho a una compensación. Las razones son:
8.2.1 le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos con los que no está de acuerdo (consulte la cláusula 6.2);
8.2.2 le hemos informado sobre un error en el precio o la descripción del producto que ha pedido y no desea continuar;
8.2.3 existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a eventos fuera de nuestro control;
8.2.4 hemos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas, o le notificamos que vamos a suspenderlos por razones técnicas, en cada caso por un período superior a 30 días; o
8.2.5 usted tiene el derecho legal de rescindir el contrato por algo que hayamos hecho mal (incluso porque hayamos entregado tarde (consulte la cláusula 7.6).
8.3 Ejercicio de su derecho a cambiar de opinión (Reglamento de Contratos de Consumo de 2013). Para la mayoría de los productos comprados en línea, tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días y recibir un reembolso. Estos derechos, en virtud del Reglamento de Contratos del Consumidor de 2013, se explican con más detalle en estos términos.
8.4 Cuando no tienes derecho a cambiar de opinión. No tiene derecho a cambiar de opinión con respecto a los productos sellados para fines de protección de la salud o higiene una vez que estos hayan sido abiertos después de recibirlos.
8.5 ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar de opinión? Tiene 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba los bienes, a menos que:
8.5.1 Sus mercancías se dividen en varias entregas en diferentes días. En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión sobre los productos.
8.5.2 Sus productos son para entrega regular durante un período determinado (por ejemplo, una Suscripción). En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba la primera entrega de la mercancía.
8.6 Terminación del contrato cuando no tenemos culpa y no hay derecho a cambiar de opinión. Incluso si no tenemos la culpa y no tiene derecho a cambiar de opinión (consulte la cláusula 8.1), aún puede rescindir el contrato antes de que se complete. Un contrato de bienes se completa cuando el producto se entrega y se paga. Si desea rescindir el contrato en estas circunstancias, solo contáctenos para hacérnoslo saber. El contrato no terminará hasta 1 mes natural después del día en que nos contactes. Le reembolsaremos cualquier pago anticipado que haya realizado por productos que no se le proporcionarán. Por ejemplo, si nos dices que quieres terminar el contrato el 4 de febrero, te seguiremos suministrando el producto hasta el 3 de marzo. Solo le cobraremos por el suministro del producto hasta el 3 de marzo y le reembolsaremos las cantidades que haya pagado por adelantado por el suministro del producto después del 3 de marzo.

9.0 Cómo rescindir el contrato con nosotros (incluso si ha cambiado de opinión)

9.1 Dinos que quieres terminar el contrato. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de experiencia del cliente a cancel@ffs.co.uk. Proporcione su nombre, domicilio, detalles del pedido y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
9.2 Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Pagaremos los gastos de devolución:
9.2.1 si los productos están defectuosos o mal descritos; o
9.2.2 si finaliza el contrato porque le hemos informado de un próximo cambio en el producto o estos términos, un error en el precio o la descripción, un retraso en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control o porque tiene el derecho legal de hacerlo como resultado de algo que hemos hecho mal. En todas las demás circunstancias (incluso cuando esté ejerciendo su derecho a cambiar de opinión), debe pagar los costos de devolución.
9.3 Cómo le reembolsaremos. Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos (incluidos los gastos de envío si corresponde), mediante el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.
9.4 Deducciones de reembolsos si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión:
9.4.1 Podemos reducir su reembolso del precio (excluidos los gastos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los bienes, si esto se debe a que los manejó de una manera que no estaría permitida en una tienda. Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los bienes y luego descubrimos que los ha manejado de manera inaceptable, debe pagarnos una cantidad adecuada.
9.4.2 El reembolso máximo de los gastos de envío serán los gastos de envío por el método de envío menos costoso que ofrecemos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto dentro de 3 a 5 días a un costo, pero usted elige que se le entregue el producto dentro de las 24 horas a un costo mayor, entonces solo le reembolsaremos lo que hubiera pagado por la opción de entrega más económica.
9.5 Cuándo se realizará su reembolso. Le haremos cualquier reembolso adeudado tan pronto como sea posible. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, su reembolso se realizará dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos el producto de usted o, si es anterior, el día en que nos proporcione la prueba de que ha enviado el producto. producto de vuelta a nosotros. Para obtener información sobre cómo devolvernos un producto, consulte la cláusula 9.2.

10.0 Nuestros derechos a rescindir el contrato

10.1 Podemos rescindir el contrato si lo rompe. Podemos rescindir el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndole si:
10.1.1 usted no nos hace ningún pago cuando vence y todavía no hace el pago dentro de los 14 días posteriores a que le recordemos que vence el pago;
10.1.2 no nos proporciona, dentro de un tiempo razonable después de que lo solicitemos, la información que es necesaria para que podamos proporcionar los productos, por ejemplo, el tipo de producto y su nombre y dirección; o
10.1.3 usted, dentro de un tiempo razonable, no nos permite entregarle los productos.
10.2 Debe indemnizarnos si incumple el contrato. Si finalizamos el contrato en las situaciones establecidas en la cláusula 10.1, le reembolsaremos cualquier dinero que haya pagado por adelantado por productos que no le hayamos proporcionado, pero podemos deducirle o cobrarle una compensación razonable por los costos netos en los que incurriremos como resultado de su rompiendo el contrato.
10.3 Podemos retirar el producto. Es posible que le escribamos para informarle que vamos a dejar de proporcionar el producto. Le informaremos al menos 30 días antes de que detengamos el suministro del producto y le reembolsaremos las sumas que haya pagado por adelantado por los productos que no se proporcionarán.

11.0 Si hay un problema con el producto

11.1 Cómo informarnos acerca de los problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, contáctenos. Puede llamar por teléfono a nuestro equipo de Customer Experience al 01543 648044 o escribirnos a info@ffs.co.uk o FFS Beauty Ltd, Unit 14 Morgan's Business Park, Bettys Lane, Norton Canes, Staffordshire, WS11 9UU.
11.2 Resumen de sus derechos legales. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que se ajusten a este contrato. Consulte la información a continuación para obtener un resumen de sus derechos legales clave en relación con el producto. Nada en estos términos afectará sus derechos legales.
Este es un resumen de sus derechos legales clave. Estos están sujetos a ciertas excepciones. Para obtener información detallada, visite el sitio web de Citizens Advice www.adviceguide.org.uk o llame al 03454 04 05 06.
Si su producto son bienes, por ejemplo, muebles o una computadora portátil, la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 establece que los bienes deben ser como se describen, aptos para su propósito y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil esperada de su producto, sus derechos legales le dan derecho a lo siguiente:
Hasta 30 días: si sus productos son defectuosos, puede obtener un reembolso inmediato.
Hasta seis meses: si sus productos no se pueden reparar o reemplazar, entonces tiene derecho a un reembolso completo, en la mayoría de los casos.
Hasta seis años: si sus bienes no duran un tiempo razonable, es posible que tenga derecho a la devolución de su dinero.
11.3 Su obligación de devolver los productos rechazados. Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos, debe devolverlos en persona al lugar donde los compró o enviárnoslos por correo. No pagaremos los gastos de envío. Llame a nuestro equipo de Experiencia del Cliente al 01543 648044 o envíenos un correo electrónico a info@ffs.co.uk para una etiqueta de devolución.

12.0 Precio y pago

12.1 Definiciones. La 'Fecha de Suscripción Inicial' es la fecha del primer pago de una Suscripción. La suscripción mensual requiere un pago a FFS Beauty cada 30 días después de la 'Fecha de suscripción inicial'.
12.2 Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye IVA) será el precio indicado en las páginas de pedido cuando realizó su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que el precio del producto que le informamos sea correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 12.4 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del producto que solicita. En cualquier momento después de la Fecha de suscripción inicial, tiene derecho a modificar su perfil de pago en el área "Mi cuenta" de nuestro sitio. Los detalles de su próxima fecha de pago se pueden encontrar en la página principal de "Mi cuenta".
12.3 Transmitiremos los cambios en la tasa del IVA. Si la tasa de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que suministramos el producto, ajustaremos la tasa de IVA que paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que entre en vigencia el cambio en la tasa de IVA.
12.4 Qué pasa si nos equivocamos de precio. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente comprobaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de su pedido sea inferior al precio indicado en la fecha de su pedido, cobraremos el importe más bajo. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es más alto que el precio que se le indicó, nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y procesamos su pedido en el que un error de precio es obvio e inequívoco y usted podría haberlo reconocido razonablemente como un error de precio, podemos rescindir el contrato, reembolsarle las sumas que haya pagado y solicitar la devolución de los bienes que se le proporcionaron. .
12.5 Cuándo debe pagar y cómo debe pagar. Todos los Pagos se realizarán con Tarjeta de Crédito o Débito. Todas las ventas y pagos se realizarán en libras esterlinas. Los pagos son procesados ​​por un 'agente de procesamiento de terceros' que en estos Términos y condiciones se refiere a Condiciones de pago de la raya. Debe pagar los productos antes de que los enviemos. Usted reconoce que hasta que recibamos la confirmación de nuestro agente de procesamiento externo, no se habrá realizado un pago de manera válida y el pedido no se enviará. Es su responsabilidad asegurarse de que el 'agente de procesamiento de terceros' tenga detalles de pago correctos y válidos durante todo el período de Suscripción.
12.6 Podemos cambiar nuestros precios. Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas de cualquier servicio en cualquier momento. Acordamos notificarle por lo menos 30 (treinta) días antes de cualquier cambio en las tarifas. Si no está de acuerdo con dichos cambios en las tarifas, tiene derecho a cancelar su Suscripción.
12.7 Qué hacer si cree que una factura es incorrecta. Si cree que una factura es incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato para informarnos. No tendrá que pagar ningún interés hasta que se resuelva la disputa. Una vez resuelta la disputa, le cobraremos intereses sobre las sumas correctamente facturadas a partir de la fecha de vencimiento original.

13.0 Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted

13.1 Somos responsables ante usted por pérdidas y daños previsibles causados ​​por nosotros. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra como resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible La pérdida o daño es previsible si es obvio que ocurrirá o si, en el momento en que se realizó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría ocurrir, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.
13.2 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sería ilegal hacerlo.. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos como se resume en la cláusula 11.2; y para productos defectuosos bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1987.
13.3 No somos responsables de las pérdidas comerciales. Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para fines comerciales, comerciales o de reventa, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocios.

14.0 Cómo podemos usar su información personal Solo usaremos su información personal como se establece en nuestro Política de privacidad.

15.0 Otros términos importantes

15.1 Podemos transferir este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Nos comunicaremos con usted para informarle si planeamos hacer esto. Si no está satisfecho con la transferencia, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato dentro de los 14 días posteriores a que le informemos al respecto y le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado por adelantado por productos no proporcionados.
15.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona. Solo puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos a otra persona si estamos de acuerdo con esto por escrito.
15.3 Nadie más tiene ningún derecho bajo este contrato. Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.
15.4 Si un tribunal declara ilegal parte de este contrato, el resto continuará en vigor. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
15.5 Incluso si nos demoramos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo cumplir más tarde. Si no insistimos de inmediato en que haga cualquier cosa que se le requiera hacer bajo estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tiene que hacer esas cosas y no impedirá que tomemos medidas contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si no realiza un pago y no lo perseguimos, pero continuamos brindándole los productos, aún podemos solicitarle que realice el pago en una fecha posterior.
15.6 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar acciones legales. Estos términos se rigen por la ley inglesa y puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales escoceses o ingleses. Si vive en Irlanda del Norte, puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales de Irlanda del Norte o de Inglaterra.